Welkom bij de Klantenservice van Givani

Givani wil graag jouw shopervaring zo comfortabel en eenvoudig mogelijk maken. Om je daarbij te helpen, zetten we hier een aantal punten op een rijtje

GARANTIE EN RETOURNEREN

We waarderen jouw feedback op onze producten en diensten.

Wanneer je niet helemaal tevreden bent, verzoeken we je telefonisch of per mail contact op te nemen met onze klantenservice.

Wij nemen je klacht zo snel mogelijk in behandeling.

 

  • E mail:info@givani-cosmetics.be

  • Tel: +32 9 2789884

  • Adres: Grote steenweg 260, 

  • Adres : B-9340 Oordegem

 

Wanneer je een product hebt gekocht via een Beauty Consultant, kun je daar contact mee opnemen en wordt je klacht via hem of haar verder afgehandeld.

We doen ons best om je bestelling correct af te leveren maar maken soms een foutje.

Komt de factuur niet overeen met de geleverde producten, stel ons dan direct op de hoogte.

Neem hiervoor telefonisch of per mail contact op met de klantenservice.

 

GIVANI PRODUCTEN BESTELLEN

Onze producten worden verkocht via een netwerk van Beauty Consultants. Je kunt producten op drie manieren bestellen

 

 * Via onze Beauty Consultants:

Je kunt een bestelling plaatsen bij één van onze vele Beauty Consultants. 

Zij kunnen je advies geven, producten laten zien en je vragen beantwoorden over onze producten en hoe je ze kunt gebruiken.

Meld je aan via onze contact pagina.

 

 * Via een Workshop:

Je kunt de volgende gastvrouw zijn. Givani producten zijn niet in de winkel te koop.

Wij geloven in persoonlijke aandacht en goede adviezen. Daarom komen we bij je thuis met onze producten.

Lijkt het je leuk om een workshop bij jou thuis te houden?

Samen met een Givani Beauty Consultant organiseer je een onvergetelijke avond voor je vriendinnen en natuurlijk voor jezelf.

Wij bieden keuze uit diverse workshops, o.a. huidverzorging en make-up. Gastvrouwen belonen wij met een leuk cadeau.

Een Beauty Consultant kan je er alles over vertellen.

Meld je aan via onze contact pagina.

 

* Via onze Webshop:

Maak een account aan en registreer je als Givani Klant.

Log direct in op de persoonlijke webshop van je eigen Beauty Consultant met de gegevens die je van hem of haar hebt ontvangen.

Dit doe je bij het blokje 'log in' op de homepagina rechts boven in de hoek.

 

REGISTRATIE

Om ons assortiment op de meest geschikte manier aan jou te kunnen presenteren, kunnen we je gegevens gebruiken om je bijvoorbeeld persoonlijke aanbiedingen te doen.

De gegevens die je aan ons doorgeeft, worden veilig opgeslagen en niet met derden gedeeld.

We houden ons aan de regels rondom de privacywetgeving in België en Nederland.

Registreer je als geinteresseerde om met Givani te werken onder het kopje ‘werken met Givani ’ op de website.

Hier vind je een ‘ja ik ben geïnteresseerd’ button die je door linkt naar het registratieformulier.

Registreren kost slechts 5 minuten van je tijd. Als je er niet uit komt, dan kan je altijd contact opnemen met onze Klanten Service.

Na het registreren nemen wij contact met je op.

Je kunt jezelf bij Givani registreren als je 18 jaar of ouder bent.

 

 

LEVERING

 

Met BPost ontvangt je de bestelde producten, snel, veilig en eenvoudig. 

Zodra het geld is bijgeschreven bij ons op de rekening, wordt je bestelling dezelfde dag nog verstuurd.

Normaal worden de bestellingen binnen 48 uur geleverd, tenzij er een weekend of feestdagen tussen zitten.

Kies je ervoor je bestelling zelf af te halen bij een Bpostagentschap dan zijn de verzendkosten €4,- per bestelling.

Wil je de bestelling thuis ontvangen dan zijn de verzendkosten  € 5,- per bestelling.

Bij een bestelling boven de  €50,-  is de verzending zelfs helemaal gratis! 

Bij problemen met de leveringen graag een email sturen naar bestelling@givani-cosmetics.be

Wij zullen er dan voor zorgen dat het probleem opgelost wordt.

 

 

INGREDIENTEN

 

Overeenkomstig het EU Cosmetisch Voorschrift moeten alle producten een ingrediëntenlijst weergeven.

Ingrediënten die aanwezig zijn met een percentage van 1% of meer zijn geregistreerd in aflopende volgorde, terwijl ingrediënten van minder dan 1% in elke willekeurige volgorde aan het einde van de lijst kunnen staan.

De weergegeven namen moeten overeenkomen met de regels van de Europese Commissie: International NomenclatureforCosmeticIngredients (INCI).

Voor sommige ingrediënten kan dit de Latijnse vertaling zijn (bijv. aqua voor water en cera alba voor bijenwas) of de internationaal geaccepteerde afkorting van de scheikundige naam (bijv. sodiumlaurethsulfate voor sodiumlauryl ethersulfaat).

Givani klanten kunnen er zeker van zijn dat alle ingrediënten die in onze producten worden gebruikt volledig overeenkomen met de relevante Europese en internationale cosmetische regelgeving.

Onze producten zijn samengesteld in overeenstemming met de striktste veiligheidseisen, en vormen daarom geen risico voor de gezondheid.

 

OVERIGE

Een van de bepalingen van het 7e amendement van het EU Cosmetisch Voorschrift is de toevoeging van het “Period After Opening” (PAO) symbool aan de productverpakking.

De informatie die dit symbool geeft is een richtlijn voor de klant wat betreft het aantal maanden dat het product veilig blijft om te gebruiken na de eerste opening.

Een product met een houdbaarheidsdatum van mei 2017 en een PAO van 12M moet uiterlijk geopend zijn in mei 2016.

Producten die ongevoelig zijn voor bacteriële besmetting zoals nagellak, lipstick, EDT, producten met drijfgassen en gesealde producten hebben deze informatie niet nodig.

 

Productveiligheid is voor Givani van essentieel belang, en in alle markten worden dezelfde veiligheidseisen gesteld, om consumenten het vertrouwen te geven dat al onze producten aan dezelfde veiligheidseisen voldoen, waar ze ook gemaakt worden.

Alle Givani producten zijn samengesteld volgens de eisen van de European Cosmetics

Uiteraard kun je altijd contact met ons opnemen als je op onze website niet de antwoorden op je vragen vindt.

We waarderen je mening en kijken ernaar uit om iets van je te horen. Voor de meeste vragen kun je ook terecht bij een van onze Beauty Consultants.